这是一个承担着为全市1200万移动客户提供移动网络扩容优化服务任务的基层班组——广东移动东莞分公司网优技术班，4年前班组刚组建时，包括班长梁建在内只有3个人，平均年龄才27岁。人手少、时间紧、任务重，如何实现班组的快速成长？如何以客户感知为核心提升网络质量？如何在有限的网络资源中保障客户顺畅使用语音和数据业务？一系列挑战摆在这个新班组面前。2007年3月，广东移动启动卓越班组管理工程，计划将全公司近3000个基层班组打造成高绩效自我管理班组，并提出了班组层面的卓越绩效管理GPEM模式和“动和管理”理念。经过3年多的历练，东莞移动网优班这个当年的“三新班组”已经成长为拥有18名年轻技术骨干的成熟班组，而且交出了一份喜人的成绩单：2009年和2010年连续两年在国内最高级别的中国质量协会专项评比中获得一等奖与“国优”称号，主动承担了广东移动的17个重点网络测试项目，网络集中分析工作始终位于省公司前列，并将“广东移动十大卓越班组”、“网络运维考核一等奖”、“网络夺宝掘金”等项目第一名等荣誉悉数收入囊中，成为广东移动班组管理工程中涌现出来的杰出代表。

      “激情成梦想、实干闯未来。”这是东莞移动网络优化技术班的班组文化，也是班组成员的行为准则。今年的“五一”假期适逢上海世博会开幕，话务量又是一轮新增长，这给网络质量提出了更高的要求。网优技术班将此次挑战视为冲刺亚运网络服务优化的一次“大考”，提前半年时间就开始积极准备。他们研究相关网络数据发现，东莞城区小、镇区多，流动人口多，尤其在节假日容易出现人流量、话务量的定时定点集中，造成网络资源利用率不高、不均衡的现象。因此，如何及时调配网络资源成为解决问题的关键。网优班及时成立攻关突击队，现场调研、收集数据、分析模型、设想方案、仿真试验……180个工作日，每天连续研发12个小时以上，近千次仿真数据分析研究，近40套候选解决方案，一次、两次、三次……与付出心血成正比的，除了汗水还有失败的次数。这群80后的年轻技术专家没有气馁，凭借着一股子不服输的韧劲和严谨的工作态度、成熟的研发模式，终于在经历7次失败后成功研发出“GSM网络资源自动调配系统”。在不久前的“五一”假期中，这一系统成功运用于东莞市内各大热点区域，实现了现场通话接通率100％和客户的高满意度。